Politika zasebnosti
Ta politika opisuje, kako BoteraJLearn zbira, uporablja in varuje osebne podatke uporabnikov storitev za učenje avtomatizacije in umetne inteligence. Dokument navaja vrste podatkov, pravne podlage obdelave, pravice posameznikov in kontaktne informacije za povpraševanja glede zasebnosti.
Opredelitve
V nadaljevanju so pojasnjene ključne besede, uporabljene v tej politiki, da zagotovimo jasnost glede pomena izrazov pri obravnavi osebnih podatkov.
- Osebni podatki pomenijo vse informacije, ki identificirajo ali so lahko uporabljene za identifikacijo posameznika, na primer ime, elektronski naslov, kontaktni podatki, podatki o plačilih in tehnični podatki brskalnika.
- Obdelava pomeni vsako dejanje, povezano z zbiranjem, shranjevanjem, organizacijo, dostopom, spreminjanjem, izbrisanjem ali prenosom osebnih podatkov, izvedeno v okviru storitev BoteraJLearn.
- Uporabnik je fizična oseba, ki uporablja spletne storitve BoteraJLearn za učenje, prijavo na tečaje ali dostop do brezplačnih virov.
- Storitev pomeni spletno platformo BoteraJLearn, vključno z učnimi moduli, forumom, podporo in upravljanjem računov na domeni BoteraJLearn.club.
- Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna stran shrani v brskalnik uporabnika, da omogoči delovanje funkcionalnosti ali analitiko obiska.
Zbiranje podatkov
BoteraJLearn zbira podatke neposredno od uporabnikov, samodejno preko tehnologij spletnega mesta in od tretjih strani v obsegu, potrebnem za izvajanje storitev, računovodstvo, podporo ter izboljšave vsebin.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Ko ustvarite račun ali se prijavite na tečaj, lahko posredujete naslednje vrste podatkov, ki jih uporabljamo za upravljanje storitev in komunikacijo:
- Ime in priimek ali uporabniško ime za račun.
- Elektronski naslov in kontaktni telefonski podatki, če so posredovani.
- Podatki o plačilu in računu, potrebni za obdelavo naročil in računovodenje.
- Podatki, ki jih vnesete v profil ali v komentarjih in forumih, vključno z referenčnimi informacijami o izkušnjah.
- Datoteke ali gradiva, ki jih naložite v povezavi s tečaji, kot so naloge ali projekti.
- Dovoljenja in nastavitve računa, vključno s preferencami obvestil.
Samodejno zbrani podatki
Med obiskom spletne strani platforma samodejno zbira tehnične in analitične podatke za zagotavljanje storitve, odkrivanje napak in izboljšave uporabniške izkušnje.
- Podatki o napravi in brskalniku, vključujoč IP naslov, vrsto naprave in nastavitve jezika.
- Podatki o uporabi storitve, kot so strani, ki ste jih obiskali, čas na strani in zaporedja aktivnosti.
- Piškotki in podobne tehnologije za omogočanje funkcionalnosti in analitiko.
- Podatki o napakah in poročilih o delovanju, ki pomagajo izboljšati stabilnost storitve.
- Podatki iz integriranih plačilnih storitev za potrditev transakcij (ne uporabljamo ali nehranimo številk kartic brez ustreznih varnostnih postopkov tretjih ponudnikov).
- Anonimizirani ali agregirani podatki, ki se uporabljajo za statistiko in načrtovanje vsebin.
Podatki iz tretjih virov
V določenih primerih prejmemo podatke od tretjih ponudnikov, ko uporabnik uporablja storitve ali se poveže preko zunanjih računov. Ti podatki se obravnavajo skladno s to politiko.
- Podatki iz plačilnih procesorjev za potrditev nakupov in pravilno računovodsko obdelavo.
- Podatki iz analitičnih storitev za razumevanje uporabe platforme in trendov.
- Podatki iz storitev za dostavo e-pošte za upravljanje obvestil in potrdil.
Nameni obdelave
Zbrane podatke obdelujemo za naslednje namene, ki omogočajo delovanje platforme in izpolnitev pričakovanj uporabnikov:
- Upravljanje uporabniških računov in dostop do učnih gradiv.
- Obdelava naročil, plačil in izdajanje računov v skladu z računovodskimi zahtevami.
- Podpora uporabnikom in odgovarjanje na tehnična vprašanja ali pritožbe.
- Analitika uporabe za izboljšave vsebin in funkcionalnosti platforme.
- Pošiljanje pomembnih obvestil o storitvah, spremembah pogojev ali varnostnih posodobitvah.
- Usklajevanje s pravnimi obveznostmi in zahtevami državnih organov, če je potrebno.
- Varovanje integritete platforme in preprečevanje zlorab.
- Arhiviranje podatkov v skladu s politiko hrambe in poslovnimi potrebami.
Pravna podlaga obdelave
Obdelava osebnih podatkov temelji na eni ali več pravnih podlagah, odvisno od namena obdelave in vrste podatkov.
- Izpolnitev pogodbe ali korakov pred sklenitvijo pogodbe, na primer za omogočanje dostopa do naročenih tečajev.
- Soglasje uporabnika za nekatere dejavnosti, kot so tržna obvestila ali neobvezne piškotke.
- Upoštevanje pravnih obveznosti, na primer računovodskih zahtev.
- Utemeljen interes za izboljšavo storitve, zagotavljanje varnosti ter preprečevanje zlorab, kadar ta interes ni v nasprotju s pravicami posameznika.
Pravice v skladu z GDPR
V skladu z določbami splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) imajo posamezniki določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Za uveljavljanje pravic je na voljo kontakt za zasebnost.
- Pravica do dostopa do osebnih podatkov, ki jih obdelujemo o vas.
- Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov.
- Pravica do izbrisa podatkov, kadar ni več upravičenega razloga za obdelavo.
- Pravica do omejitve obdelave v določenih primerih, na primer v postopkih ugovora.
- Pravica do prenosljivosti podatkov, kjer je to tehnično izvedljivo in relevantno.
- Pravica do ugovora zoper določene obdelave, zlasti za namene neposrednega trženja.
Piškotki
Piškotki in podobne tehnologije se uporabljajo za osnovno delovanje strani, izboljšanje uporabniške izkušnje ter za analitiko. Uporabniki lahko upravljajo nastavitve piškotkov preko brskalnika ali nastavitev na strani.
Uporabljamo funkcionalne piškotke za delovanje storitve, analitične piškotke za razumevanje uporabe ter, kjer je uporabnik dal soglasje, marketinške piškotke za prilagoditev komunikacije.
Kategorije vključujejo: nujne/piškotke delovanja, analitične piškotke in piškotke za personalizacijo, če so uporabljeni z izrecnim soglasjem.
Upravlja se jih lahko preko nastavitev brskalnika ali preko vmesnika za upravljanje piškotkov na spletni strani; zavrnitev nekaterih piškotkov lahko vpliva na funkcionalnost platforme.
Politika piškotkov
Deljenje podatkov
Podatke včasih delimo s tretjimi ponudniki storitev, kadar je to potrebno za izvedbo naših storitev ali zaradi pravnih obveznosti. Deljenje omejujemo na najmanjši potreben obseg.
- Plačilni procesorji za obdelavo transakcij in izdajo računov.
- Storitev gostovanja in varnostne rešitve za delovanje platforme.
- Analitični ponudniki za zbiranje agregiranih statistik o uporabi.
- Pravni svetovalci ali organi, če to zahteva zakon ali za zaščito pravnih interesov podjetja.
- Zunanji izvajalci, ki skrbijo za tehnično podporo in razvoj platforme v skladu z dogovorjenimi pogoji varovanja podatkov.
- Partnerji za izvedbo določenih učnih vsebin, kadar to zahtevajo pogodbeni odnosi in s jasno opredelitvijo odgovornosti glede obdelave podatkov.
Mednarodni prenosi podatkov
Če so podatki preneseni izven Evropskega gospodarskega prostora, se to izvede z ustreznimi varnostnimi ukrepi, kot so standardne pogodbene klavzule ali drugi sprejemljivi varnostni mehanizmi, da se zagotovi primerna raven varstva podatkov.
Pri mednarodnih prenosih uporabljamo pravno priznane zaščitne ukrepe, vključno s pogodbenimi določili in tehničnimi ukrepi za zaščito prenesenih osebnih podatkov.
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo za obdobje, ki je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, oziroma za izpolnitev pravnih in računovodskih obveznosti.
Podatke računa hranimo za čas trajanja sodelovanja in dodatno obdobje, potrebno za reševanje morebitnih zahtevkov ali pravnih obveznosti, skladno z lokalnimi predpisi.
Sporočila podpore in komunikacijo hranimo toliko časa, kot je potrebno za zagotavljanje podpore in reševanje odprtih zadev ter v skladu s poslovnimi zahtevami.
Sistemske dnevnike in varnostne zapise hranimo za obdobje, potrebno za odkrivanje in preiskovanje varnostnih incidentov, ob upoštevanju načela najmanjšega potrebnega obsega.
Na zahtevo uporabnika in v okviru veljavne zakonodaje bomo osebne podatke izbrisali ali anonimizirali, razen če obstaja zakonita podlaga za nadaljnje hrambo.
Varnost podatkov
BoteraJLearn uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, spremembo, razkritjem ali uničenjem. Ukrepi so prilagojeni stopnji tveganja in naravi obdelave.
- Uporaba šifriranja za prenos občutljivih podatkov in zaščita omrežnih povezav.
- Dostop do podatkov je omejen in nadzorovan z vlogami ter pristopnimi pravicami.
- Redno izvajanje varnostnih pregledov, posodobitev programske opreme in varnostnih kopij za zmanjšanje tveganj izgube podatkov.
Pravice uporabnikov
Če želite uveljavljati svoje pravice ali imate vprašanja o obdelavi vaših osebnih podatkov, se obrnite na nas preko naslednjih kontaktov. Odzvali se bomo v zakonsko določenem roku, razen če zakon določa drugače.
- Pravica do dostopa do osebnih podatkov, ki jih obdelujemo o vas, vključno s kopijo teh podatkov.
- Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.
- Pravica do izbrisa osebnih podatkov, kadar nadaljnja obdelava ni potrebna za prvotne namene obdelave.
- Pravica do omejitve obdelave osebnih podatkov v določenih primerih, na primer med reševanjem spora glede natančnosti podatkov.
- Pravica do prenosljivosti podatkov, kadar je obdelava temelji na soglasju ali pogodbi in se izvaja samodejno.
- Pravica do ugovora zoper obdelavo za neposredno trženje oziroma v primerih, kjer je obdelava zasnovana na zakonitih interesih.
- Pravica do umika soglasja kadar je obdelava podana na podlagi soglasja; umik ne vpliva na zakonitost obdelave pred umikom.
- Pravica vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu, če menite, da je obdelava vaših podatkov v nasprotju z veljavnimi predpisi.
Uveljavljanje pravic glede osebnih podatkov
Za uveljavljanje svojih pravic glede osebnih podatkov nam pošljite jasno in natančno zahtevo. Običajno zahtevamo identifikacijski podatek za potrditev vaše identitete. Zahteve lahko naslovite na naš sedež ali pokličete za osnovne informacije. Prosimo, navedite katere pravice želite uveljaviti in podrobnosti zahteve, da lahko pripravimo ustrezen odgovor.
Prizadevamo si odgovoriti na upravičene zahteve v zakonsko določeni dobi; običajno v 30 dneh od prejema zahteve. Če je zahteva kompleksna ali je potrebnih dodatnih preverjanj, vas bomo obvestili o podaljšanju in razlogih.
Trženje in obvestila
BoteraJLearn lahko uporablja vaše kontaktne podatke za obveščanje o novih tečajih, posodobitvah storitev in pomembnih spremembah. Obvestila lahko prejemate po elektronski pošti ali telefonu, če ste podali ustrezno privolitev ali če je obvestilo potrebno za pogodben odnos.
Če ne želite prejemati tržnih sporočil, lahko kadar koli odjavite prejemanje neposrednih komunikacij preko povezave za odjavo v sporočilu ali z neposrednim stikom z nami. Upoštevali bomo vašo izbiro v razumnem času od prejema zahteve.
Politika glede otrok
Storitev BoteraJLearn ni namenjena otrokom mlajšim od 16 let brez soglasja zakonitega zastopnika. Ne zbiramo namensko osebnih podatkov otrok brez preverjenega soglasja starša ali skrbnika. Če pridemo do spoznanja, da smo po nesreči zbrali osebne podatke otroka brez potrebnega soglasja, bomo ukrepali za njihovo odstranitev in vas o tem obvestili, če bo to primerno.
Povezave do tretjih strani
Na BoteraJLearn strani se lahko nahajajo povezave do spletnih mest tretjih oseb. Povezave so predstavljene za vašo informacijo; nad vsebino in praksami teh strani nimamo nadzora. Pred deljenjem osebnih podatkov na spletnem mestu tretje osebe preglejte njihovo politiko zasebnosti.
Spremembe politike zasebnosti
Politiko zasebnosti bomo občasno posodobili, da odraža spremembe v naših praksah ali zakonodaji. Vsaka pomembna sprememba bo objavljena na strani BoteraJLearn in bo vsebovala datum začetka veljavnosti. Priporočamo redno preverjanje strani za najnovejše informacije.